Développer les habiletés de l’intelligence émotionnelle (IE) renforce la composante essentielle de l’attitude dans les compétences en soins palliatifs (compétence = habiletés + connaissances + attitude). Les prestataires de soins de santé dotés d’une IE élevée reconnaissent l’impact des émotions sur les expériences. Ils utilisent leurs habiletés pour instaurer la confiance, faire preuve d’empathie, s’adapter à de nouvelles situations et prodiguer des soins exceptionnels centrés sur le patient et sa famille. Les prestataires dotés d’aptitudes élevées en matière d’IE prodiguent des soins plus efficaces, communiquent mieux et travaillent plus efficacement au sein d’équipes interprofessionnelles. Découvrez quelles sont les habiletés en matière d’IE que tout prestataire de soins de santé devrait posséder et comment l’application des cinq principales habiletés en matière d’IE peut être bénéfique pour les patients, les familles et les prestataires de soins de santé.
Utiliser les habiletés de l’intelligence émotionnelle
Le développement et l’utilisation des habiletés en IE favorisent une attitude qui élève les compétences en soins palliatifs au-delà des seules habiletés et connaissances. Ces aides à la pratique de l’intelligence émotionnelle fournissent des conseils rapides et faciles pour changer d’attitude et créer de solides habiletés en IE. Ces ressources d’une page, faciles à utiliser, aident à développer la pleine conscience, à renforcer la communication, à améliorer la prise de décision, à établir des relations plus solides, à cultiver l’empathie et à donner la priorité à l’auto-prise en charge. Téléchargez ces aides pour vous rappeler rapidement de pratiquer et de renforcer les habiletés de l’IE au quotidien. (En anglais uniquement. Les versions françaises seront bientôt disponibles.)
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La pleine conscience : 5 étapes pour améliorer le bien-être général
La conscience émotionnelle permet de reconnaître et de comprendre ses sentiments et leur influence sur les pensées et les comportements – une habileté essentielle lorsqu’il s’agit d’accompagner les patients et les familles dans des situations sensibles et émotionnelles. La pratique de la pleine conscience en 5 étapes est un moyen rapide et facile d’être présent et de reconnaître ses pensées, ses sentiments et son environnement physique sans se précipiter pour réagir. Téléchargez l’aide
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Communication : Utiliser le modèle D.I.S.C.
L’adaptation du style de communication aux différentes situations et personnes est essentielle dans les soins palliatifs, car elle favorise les liens, construit des relations, assure la compréhension et crée un environnement de soutien. Le modèle D.I.S.C. est un outil facile à consulter pour identifier et adapter les styles de communication afin d’être mieux entendu et compris. Téléchargez l’aide
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Prise de décision : Utiliser l’approche F.A.C.T.S. pour l’épreuve de réalité
Une bonne prise de décision associe analyse rationnelle, perception émotionnelle et jugement intuitif. Ce processus est essentiel pour soutenir des choix qui donnent la priorité au bien-être du patient et favorisent des soins holistiques. Le modèle F.A.C.T.S. propose un processus simple pour comparer les croyances et les hypothèses aux faits, garantissant ainsi des décisions bien informées et impartiales. Téléchargez l’aide
Construire des relations solides grâce à B.O.N.D.S.
Des habiletés relationnelles interpersonnelles solides sont cruciales pour la planification des soins et la pratique collaborative. Elles permettent d’instaurer la confiance, d’assurer une écoute active et de faciliter le travail en équipe interdisciplinaire. L’approche B.O.N.D.S. est un moyen facile d’établir des relations interpersonnelles et professionnelles solides. Téléchargez l’aide
Empathie et mise en perspective
L’empathie consiste à comprendre et à partager les sentiments et les points de vue d’une autre personne. La mise en perspective est une technique qui permet de renforcer l’empathie, de modifier la perception d’une situation et d’ouvrir de nouvelles perspectives. La méthode « attrapez-le, vérifiez-le, changez-le » facilite la mise en perspective en identifiant et en modifiant les pensées ou les situations négatives ou improductives. Téléchargez l’aide
Prendre soin de soi : Naviguer dans votre « rivière du bien-être »
La « rivière du bien-être » est une stratégie efficace pour gérer le stress et faire face à l’usure de compassion. Lorsque les pressions externes et les conflits internes perturbent l’équilibre émotionnel et mental, cette approche est un outil vital pour prendre soin de soi. Le modèle S.H.I.F.T. favorise la réflexion et fournit des exemples de navigation réussie sur la rivière du bien-être.
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Cours de microapprentissage sur l’intelligence émotionnelle
Ces 23 cours en ligne autodirigés (12 pour les infirmières et infirmiers autorisés et 11 pour les aides-soignants) renforcent la composante essentielle de l’attitude des compétences en soins palliatifs (Compétence = Habiletés + Connaissances + Attitude). Ces cours pratiques introduisent l’IE pour aider les prestataires de soins palliatifs à naviguer dans les complexités émotionnelles impliquées dans le soutien d’une personne atteinte d’une maladie limitant l’espérance de vie. Les cours de microapprentissage interactifs de 20 minutes permettent aux apprenants d’examiner le contenu en petites parties gérables, ce qui permet de l’intégrer dans un emploi du temps chargé tout en favorisant une meilleure rétention de l’information.
(En anglais uniquement. Les versions françaises seront bientôt disponibles.)
Ce projet a été rendu possible grâce à une contribution financière de Santé Canada.
Les opinions exprimées ne représentent pas nécessairement celles de Santé Canada.
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